Akünüzün garanti belgesinin kaybolması durumunda; akünüzün üretim tarihi 2 yıldan daha eski değil ise müşteri memnuniyeti kapsamında, dilekçe alınarak işlem yapılabilir. Bu gibi durumlarda garantiden değişim işlemi, akünün fabrikaya gelerek, akü inceleme departmanı tarafından kontrolü sonrasında onay alınarak yapılabilmektedir.